Infobundel 'Toegankelijk Vervoer'

Om te reizen moet je je verplaatsen, te land, ter zee of in de lucht. Infopunt Toegankelijk Reizen verzamelde praktische informatie voor passagiers op korte en lange afstand. Klik hier voor de bundel in pdf-formaat.

 

Parkeerkaart

Met de auto op reis naar het buitenland? Vergeet je blauwe parkeerkaart voor personen met een handicap niet. Het Europese model (met pasfoto) geeft je in heel de Europese Unie, en ook in sommige landen daarbuiten, het recht om op een voorbehouden plaats te parkeren. Bijvoorbeeld ook in deze landen buiten de EU: Australië, Canada, Frans Guyana, IJsland, Japan, Zuid-Korea, Liechtenstein, Nieuw-Zeeland, USA en Zwitserland.

Let wel: dat betekent niet dat je overal onbeperkt in de tijd en/of gratis mag blijven staan. Op deze website vind je een ruim overzicht.

Informatie beschikbaar in het Engels.

De ANWB biedt uitleg in het Nederlands over dit onderwerp.

Een wereldwijd overzicht krijg je op www.fiadisabledtravellers.com ( in het Engels, Frans, Duits en Italiaans ).

 

Voor u?

DisabledHolidays4u verzamelt wereldwijd aanbiedingen voor rolstoel-toegankelijke vakanties. De samenstellers hebben jarenlange ervaring als gespecialiseerde reisorganisatie, nu laten ze andere aanbieders aan het woord. Je hebt keuze uit een paar tientallen bestemmingen, zowat in alle continenten: verblijf, vervoer, hulpmiddelen, georganiseerde reizen, zorg ... het zit er allemaal in. Meer nog: je kunt meteen boeken als je je gading gevonden hebt. De website www.disabledholidays4u.com is beschikbaar in het Engels.

 

Jij vliegt toch ook?

Voor heel wat bestemmingen is het vliegtuig het meest aangewezen vervoermiddel. Allerlei nuttige tips voor reizigers met een beperking of handicap zijn verzameld op de website van de Belgische nationale luchthaven van Zaventem. Info beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels.

De EU maakte hierover ook een filmpje (in het Nederlands).

 

Wie extra assistentie nodig heeft in de luchthaven van Brussels Airport kan die krijgen vanaf het moment dat hij of zij aankomt via de parking of het station. Mensen met een motorische, verstandelijke, visuele of auditieve handicap kunnen via een meldpaal laten weten dat ze aangekomen zijn. Je moet je komst wel minstens 36 uur voordien aankondigen bij Axxicom Airport Caddy:

Tel: +32 (0)2 753 22 12

E-mail: info@airportcaddy.be

Website: www.airportcaddy.be

 

Rechten en plichten

Je hebt een handicap en je wil met het vliegtuig reizen. Nog niet zo lang geleden mocht je in zo’n geval rekenen op gefrons en allerlei praktische bezwaren. Nu is er een Europese richtlijn die je rechten waarborgt (zie bericht in de rubriek Nieuws van deze website). Eindelijk zijn eenduidige richtlijnen vastgelegd, zodat je op een normale service kan rekenen. De Engelstalige website www.miusa.org/ncde/tipsheets/airlinetips/ biedt aanbevelingen om onaangename verrassingen zo veel mogelijk te voorkomen.

Nog meer (vooral Amerikaanse) bronnen zijn verzameld op www.travelinsurance.org/additional-resources/traveling-with-disabilities/.

Nog een aanrader: de uitgebreide index van vliegmaatschappijen met hun specifiek beleid voor passagiers met een handicap van Allgohere is niet te evenaren. Met z’n allen doorklikken naar www.apparelyzed.com/support/holidays/worldwide/wheelchair-travel-airlines.html  is de boodschap. Zeer informatief!

Info beschikbaar in het Engels.

 

Waar zit je?

Een vliegreis kan merkelijk comfortabeler verlopen als je zitplaats een beetje meevalt. Bij iemand met een handicap of een andere vorm van beperking gaat het soms om méér dan de kwestie wie aan het raampje mag zitten. Rolstoelgebruikers volgen in de eerste plaats best de interne regels van de luchtvaartmaatschappij op (zie hierboven). Maar zowel voor deze reizigers als voor alle anderen geldt dat je binnen bepaalde grenzen wel wat kan mee bepalen waar je terechtkomt. Kennis van de mogelijkheden biedt meer kans op een bevredigende oplossing.

Op www.airlinequality.com lees je persoonlijke besprekingen van vliegtuigstoelen door ervaren passagiers. Een afweging van voor- en nadelen voor elke plaats verwijst je naar de juiste zitjes voor jouw vereisten. Waar vind je de meeste beenruimte? Voldoende privacy voor persoonlijke verzorging? Sneller hulp van het boordpersoneel? Dicht bij de toiletten? Al die aandachtspunten komen overeen met een specifieke plaats.

Ken je je vliegtuigmaatschappij en weet je met welk vliegtuigtype je reist? Op www.seatguru.com en bij www.seatexpert.com vind je het grondplan van je vliegtuig, mét zetelnummers. De site duidt zelf al aan waar zich volgens de meeste passagiers de beste plaatsen bevinden. Met hulp van je reisagent kun je proberen precies de stoel te bemachtigen die het best aan je vereisten beantwoordt. Verschillende grote Europese en Amerikaanse firma’s bieden immers de mogelijkheid om een zitje online te reserveren. Je kunt ook proberen bij het inchecken je voorkeurstoel te vermelden. Hou er echter rekening mee dat op laatste moment wel eens een ander vliegtuig wordt ingezet dan oorspronkelijk voorzien was.

Al deze info is beschikbaar in het Engels.

 

Klachten

En als er toch iets mis gaat? Met klachten over weigering, vertraging en annulatie van vluchten kun je in België terecht bij de Cel Strategisch Transport van de federale openbare dienst “Mobiliteit en Vervoer”. Deze dienst is telefonisch bereikbaar op +32 (0)2 277 43 11 of via e-mail: passengers.rights@mobilit.fgov.be.

Problemen die personen met een handicap ervaren op de luchthaven van Zaventem kunnen gesignaleerd worden via het telefoonnummer +32 (0)2 753 41 91 of via e-mail: jean-luc.proveniers@biac.be.

 

Uit eerste hand

Allerlei persoonlijke vakantietips en reiservaringen van onze bezoekers lees je in het hoofdstuk Tips.